O curso Secretariado Executivo – Gestão Administrativa e Assessoria Profissional foi desenvolvido para capacitar os formandos a desempenhar funções de apoio administrativo e executivo em empresas, instituições e organizações.
Durante a formação, serão desenvolvidas competências relacionadas com gestão de documentos, atendimento, comunicação empresarial, organização de agendas, reuniões, viagens e eventos, bem como utilização de ferramentas digitais.
A componente prática permitirá aos participantes simular situações reais de secretariado, desenvolvendo capacidade de organização, gestão do tempo, resolução de problemas e apoio à direção.
O que vai aprender
- Compreender as funções e responsabilidades do secretariado executivo.
- Organizar eficazmente as atividades administrativas.
- Gerir agendas e compromissos profissionais.
- Atender clientes, visitantes e parceiros com profissionalismo.
- Comunicar de forma clara e adequada no ambiente empresarial.
- Redigir correspondência empresarial.
- Elaborar cartas, ofícios, memorandos e comunicações internas.
- Organizar e arquivar documentos físicos e digitais.
- Elaborar atas e relatórios.
- Gerir correio eletrónico profissional.
- Organizar reuniões e eventos empresariais.
- Preparar viagens e compromissos profissionais.
- Utilizar Word, Excel e Outlook em tarefas administrativas.
- Gerir ficheiros e documentos digitais.
- Aplicar princípios de ética e sigilo profissional.
- Gerir prioridades e prazos.
- Apoiar a direção e outros responsáveis da organização.
- Resolver situações administrativas do dia a dia.
Programa do curso
6 módulos1 Fundamentos do Secretariado Executivo 11 temas · 10 horas
- Conceitos e funções do secretariado executivo
- Papel do secretário executivo nas organizações
- Perfil e competências profissionais
- Ética e sigilo profissional
- Postura e imagem profissional
- Organização do ambiente de trabalho
- Gestão das atividades administrativas
- Gestão de prioridades
- Planeamento e organização do trabalho
- Relações profissionais e institucionais
- Responsabilidades e limites da função
Formador: Formador principal do curso
2 Comunicação Profissional e Atendimento 12 temas · 10 horas
- Fundamentos da comunicação profissional
- Comunicação verbal e não verbal
- Comunicação escrita
- Técnicas de comunicação empresarial
- Atendimento presencial
- Atendimento telefónico
- Atendimento por correio eletrónico
- Receção e encaminhamento de visitantes
- Escuta ativa e empatia
- Gestão de situações difíceis
- Etiqueta profissional
- Comunicação com clientes, fornecedores e parceiros
Formador: Formador principal do curso
3 Gestão Documental e Correspondência Empresarial 12 temas · 10 horas
- Conceitos de gestão documental
- Organização e classificação de documentos
- Arquivo físico e digital
- Gestão de ficheiros e pastas
- Controlo e circulação de documentos
- Elaboração de cartas comerciais
- Ofícios e requerimentos
- Memorandos e comunicações internas
- Convocatórias e avisos
- Atas e relatórios
- Correio eletrónico profissional
- Protocolos de receção e envio de documentos
Formador: Formador principal do curso
4 Organização de Agenda, Reuniões e Eventos 12 temas · 10 horas
- Gestão de agenda profissional
- Marcação e confirmação de compromissos
- Organização de reuniões
- Preparação de salas e materiais
- Convocatórias de reuniões
- Elaboração de ordens de trabalho
- Registo e acompanhamento de reuniões
- Organização de viagens profissionais
- Reservas e itinerários
- Organização de eventos empresariais
- Gestão de convidados
- Protocolo e etiqueta empresarial
Formador: Formador principal do curso
5 Ferramentas Digitais e Gestão Administrativa 12 temas · 10 horas
- Utilização profissional do computador
- Microsoft Word para secretariado
- Microsoft Excel para tarefas administrativas
- Microsoft Outlook e correio eletrónico
- Gestão de calendário e contactos
- Criação e organização de documentos digitais
- Gestão de ficheiros e pastas
- Digitalização e armazenamento de documentos
- Ferramentas de colaboração online
- Segurança da informação
- Proteção de documentos e dados
- Utilização de ferramentas digitais na rotina administrativa
Formador: Formador principal do curso
6 Prática Profissional de Secretariado Executivo 12 temas · 10 horas
- Simulação de rotina de secretariado
- Organização de agenda executiva
- Atendimento telefónico e presencial
- Gestão de correspondência
- Organização de documentos
- Preparação de reuniões
- Elaboração de atas e relatórios
- Organização de viagens e compromissos
- Gestão de tarefas e prioridades
- Resolução de situações administrativas
- Simulação de apoio à direção
- Projeto prático final
Formador: Formador principal do curso
Auxiliares didácticos
- Computadores
- Projetor multimédia
- Ecrã
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Ferramentas de correio eletrónico
- Modelos de documentos empresariais
- Modelos de atas
- Modelos de relatórios
- Modelos de cartas e ofícios
- Agendas e calendários
- Fichas de exercícios
- Casos práticos
- Simulações de atendimento
- Manuais de secretariado
- Materiais de apoio administrativo
Empregabilidade
Profissões possíveis
Secretário Executivo, Assistente Executivo, Assistente de Direção, Assistente Administrativo, Técnico Administrativo, Secretário Administrativo, Rececionista, Assistente de Gestão
Faixa salarial
180.000 - 650.000 Kz
Empresas que contratam
Chevron, Total Energie, Unitel
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